핸드폰 소액결제소액한도와는 별도로
정보이용료 한도가 있어요
정보이용료는 콘텐츠이용료와 같은 말이에요. 소액결제 한도와 따로 정해져서 한쪽이 막혀도 다른 쪽이 남아 있을 수 있어요.
핸드폰 소액결제상담 전에 보는 카드 9장
AT A GLANCE / 핵심 요약
정보이용료 한도란 게임 · 음악 · 영상 같은 콘텐츠 결제에 쓰는 한도로, 콘텐츠이용료 한도와 같은 말이며 소액결제 한도와 별개예요.
- 정보이용료는 콘텐츠이용료의 다른 이름이에요.
- 소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 별개예요.
- 두 한도를 더하면 많게는 200만 원까지예요.
같은 말, 다른 한도
정보이용료와 콘텐츠이용료는 같은 결제를 부르는 두 이름이에요. 통신사나 결제하는 곳에 따라 다르게 부를 뿐 가리키는 한도는 같아요.
다만 이 한도는 소액결제 한도와 별개예요. KT도 고객지원에서 소액결제와 콘텐츠 이용료를 나눠 설명하고 있어요.[1]
두 한도 비교
| 구분 | 소액결제 한도 | 정보이용료 한도 |
|---|---|---|
| 주로 쓰는 곳 | 쇼핑몰 · 생활 결제 | 게임 · 음악 · 영상 |
| 다른 이름 | 휴대폰 결제 | 콘텐츠이용료 |
| 각 최대 | 100만 원 안에서 회선마다 다름 | 100만 원 안에서 회선마다 다름 |
신용 조회 없이 확인하니 카카오톡이나 전화로 편하게 물어보세요.
두 한도를 합친 최대 금액은 200만 원이에요. 실제 남은 금액은 가입 기간과 이용 기간, 납부 상태에 따라 회선마다 달라요.
확인하는 곳
- 통신사 앱 로그인명의자 본인으로 통신사 앱에 들어가요.
- 결제 메뉴소액결제 한도와 콘텐츠 이용료 한도를 각각 찾아요.
- 두 값 알려 주기확인한 두 값을 함께 말씀해 주세요.
SK텔레콤처럼 휴대폰 결제 이용 동의 단계에서 두 결제를 나눠 안내하는 곳도 있어요.[2] 메뉴 이름이 달라도 두 값을 따로 보시면 돼요.
어느 쪽으로 진행할지
두 값을 함께 알려 주시면 회선 상태를 보고 진행할 쪽을 안내해 드려요. 한쪽만 남아 있어도 그 한도 안에서 진행할 수 있고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 말씀드려요.
준비할 것은 핸드폰 상담 전에 준비할 것에, 다른 곳에서 한도 때문에 거절된 경우는 핸드폰 타사 거절 뒤 상담에 담았어요.
핸드폰 소액결제, 자주 묻는 질문
정보이용료와 콘텐츠이용료는 같은 건가요?
네, 같은 말이에요. 게임 아이템이나 음악 · 영상 이용권처럼 콘텐츠를 살 때 잡히는 결제를 통신사나 결제하는 곳에 따라 정보이용료라고도, 콘텐츠이용료라고도 불러요. 상담에서도 두 이름을 섞어 쓰는 분이 많아서, 어느 말로 물어보셔도 같은 뜻으로 알아들어요. 요금 안내에도 둘 가운데 한 이름만 나와요.
그래서 요금 안내나 앱 화면에 어느 이름이 보여도 같은 한도라고 보시면 돼요. 다만 소액결제 한도와는 별개로 정해진다는 점이 중요해요. 소액결제 한도를 다 쓰셨어도 이쪽 한도는 남아 있을 수 있어요. 두 이름이 달라 다른 한도처럼 느껴지지만 통신사 앱에서는 한 값으로 보여요.
그래서 요금 안내나 앱 화면에 어느 이름이 보여도 같은 한도라고 보시면 돼요. 다만 소액결제 한도와는 별개로 정해진다는 점이 중요해요. 소액결제 한도를 다 쓰셨어도 이쪽 한도는 남아 있을 수 있어요. 두 이름이 달라 다른 한도처럼 느껴지지만 통신사 앱에서는 한 값으로 보여요.
소액결제 한도가 막혔는데 정보이용료로 진행되나요?
정보이용료 한도가 남아 있다면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 확인해 드려요. 두 한도는 별개라서 소액결제 쪽이 막혀도 정보이용료 쪽은 그대로 남아 있는 경우가 있어요. 소액결제 쪽이 막힌 이유가 한도를 다 쓴 것이라면 정보이용료 쪽은 영향을 받지 않아요. 먼저 남은 금액부터 확인해요.
통신사 앱에서 정보이용료 한도를 따로 확인해 알려 주세요. 남은 금액을 보고 받으실 금액을 계산해 결제 전에 먼저 말씀드리고, 들으신 뒤에 정하시면 돼요. 미납 정책이 걸려 있다면 두 쪽 모두 영향을 받을 수 있어요. 두 쪽 모두 막혀 있다면 원인을 함께 짚고 지금 가능한 방법을 찾아 드려요.
통신사 앱에서 정보이용료 한도를 따로 확인해 알려 주세요. 남은 금액을 보고 받으실 금액을 계산해 결제 전에 먼저 말씀드리고, 들으신 뒤에 정하시면 돼요. 미납 정책이 걸려 있다면 두 쪽 모두 영향을 받을 수 있어요. 두 쪽 모두 막혀 있다면 원인을 함께 짚고 지금 가능한 방법을 찾아 드려요.
정보이용료 한도는 앱 어디에 있나요?
쓰시는 통신사 앱의 결제 메뉴 안에 있는 경우가 많아요. 소액결제 한도와 나란히 보이거나 콘텐츠 이용료라는 이름으로 옆 메뉴에 따로 있기도 해요. 알뜰폰이라면 가입한 알뜰폰 회사 앱이나 고객센터에서 확인해 주세요. 통신사마다 메뉴 이름이 달라서 처음에는 찾기 힘드실 수 있어요. 천천히 보셔도 괜찮아요.
메뉴 위치와 이름은 앱 업데이트로 바뀔 수 있어요. 찾기 힘드시면 지금 보시는 화면의 메뉴 이름을 그대로 읽어 주세요. 어디를 누르면 되는지 안내해 드리고, 두 값을 함께 보고 진행할 쪽을 말씀드려요. 값만 알려 주시면 되고 화면 캡처는 따로 주지 않으셔도 돼요.
메뉴 위치와 이름은 앱 업데이트로 바뀔 수 있어요. 찾기 힘드시면 지금 보시는 화면의 메뉴 이름을 그대로 읽어 주세요. 어디를 누르면 되는지 안내해 드리고, 두 값을 함께 보고 진행할 쪽을 말씀드려요. 값만 알려 주시면 되고 화면 캡처는 따로 주지 않으셔도 돼요.
소액결제와 정보이용료 한도를 더하면 최대 얼마인가요?
소액결제 한도와 정보이용료 한도는 각각 최대 100만 원 안에서 정해지고, 두 한도를 합친 최대 금액은 200만 원이에요. 각 한도는 통신사와 가입 기간에 따라 달라요. 소액결제 한도를 최대로 써도 정보이용료 한도는 따로 남아 있을 수 있어요. 회선마다 정해진 금액이 달라요.
실제로는 그보다 작게 정해진 회선이 많아서 앱에서 각각 확인해 보시는 것이 가장 정확해요. 두 값을 알려 주시면 그 안에서 진행할 수 있는 금액과 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요. 한쪽만 남아 있어도 그 금액 안에서 진행할 수 있으니 남은 쪽을 알려 주세요. 카드 쪽 사정은 카드사 고객센터가 가장 정확하게 알려 줘요.
실제로는 그보다 작게 정해진 회선이 많아서 앱에서 각각 확인해 보시는 것이 가장 정확해요. 두 값을 알려 주시면 그 안에서 진행할 수 있는 금액과 받으실 금액을 결제 전에 안내해 드려요. 한쪽만 남아 있어도 그 금액 안에서 진행할 수 있으니 남은 쪽을 알려 주세요. 카드 쪽 사정은 카드사 고객센터가 가장 정확하게 알려 줘요.
정보이용료로 결제한 금액도 다음 달에 청구되나요?
네, 정보이용료로 결제한 금액도 다음 달 통신 요금에 함께 청구돼요. 요금 안내에서는 소액결제와 다른 항목 이름으로 보이는 경우가 많아요. 결제한 날짜와 금액은 통신사 앱의 결제 이용 내역에서도 다시 볼 수 있어요. 청구되는 달은 소액결제와 같아요.
항목 이름이 정보이용료나 콘텐츠이용료로 보여도 같은 결제예요. 두 쪽을 모두 쓰셨다면 두 항목의 합계가 이번 달 핸드폰으로 결제한 금액이에요. 납부가 밀리지 않으면 두 한도 모두 다음 달에 이어서 쓸 수 있어요. 요금 안내에서 항목 이름이 낯설게 보이면 그 이름을 알려 주세요. 어떤 결제인지 함께 확인해 드려요.
항목 이름이 정보이용료나 콘텐츠이용료로 보여도 같은 결제예요. 두 쪽을 모두 쓰셨다면 두 항목의 합계가 이번 달 핸드폰으로 결제한 금액이에요. 납부가 밀리지 않으면 두 한도 모두 다음 달에 이어서 쓸 수 있어요. 요금 안내에서 항목 이름이 낯설게 보이면 그 이름을 알려 주세요. 어떤 결제인지 함께 확인해 드려요.
정보이용료 한도도 신용 조회 없이 확인하나요?
네, 신용 조회 없이 확인해요. 정보이용료 한도도 통신사 앱에서 명의자 본인이 확인한 값을 알려 주시면 돼요. 직장이나 소득은 묻지 않아요. 정보이용료 쪽으로 진행한다고 여쭤보는 내용이 늘어나지 않아요. 정보이용료 쪽이라고 따로 자료를 내실 필요도 없어요. 명의자 본인이 앱에서 본 값이면 충분해요.
확인하는 것은 소액결제 쪽과 같아요. 명의가 본인인지, 쓰시는 통신사, 두 한도에 남은 금액, 결제 차단 여부를 함께 보고 진행할 쪽과 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요. 값을 알려 주시는 것만으로 상담이 시작되고, 듣고 나서 그만두셔도 괜찮아요.
확인하는 것은 소액결제 쪽과 같아요. 명의가 본인인지, 쓰시는 통신사, 두 한도에 남은 금액, 결제 차단 여부를 함께 보고 진행할 쪽과 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요. 값을 알려 주시는 것만으로 상담이 시작되고, 듣고 나서 그만두셔도 괜찮아요.
소액결제와 정보이용료 한도가 다 남았다면 무엇으로 진행하나요?
얼마가 필요하신지와 한도별 남은 금액, 회선 상태를 같이 놓고 정해요. 한쪽만으로 충분하면 한쪽으로, 모자라면 두 쪽을 함께 쓰는 방법을 안내해 드려요. 두 쪽을 함께 쓰면 다음 달 요금도 그만큼 늘어나니 필요한 금액만큼만 정하시는 것을 권해 드려요. 남은 금액을 함께 보고 정해요.
무엇으로 진행하든 받으실 금액부터 듣고 결제하시게 돼요. 두 쪽 금액을 모두 들어 보고 정하고 싶으시면 그렇게 말씀해 주셔도 되고, 듣고 나서 진행하지 않으셔도 괜찮아요. 결제는 쪽마다 따로 하게 되고, 결제할 때마다 명의자 본인이 인증 문자를 넣으셔야 해요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 말씀드려요.
무엇으로 진행하든 받으실 금액부터 듣고 결제하시게 돼요. 두 쪽 금액을 모두 들어 보고 정하고 싶으시면 그렇게 말씀해 주셔도 되고, 듣고 나서 진행하지 않으셔도 괜찮아요. 결제는 쪽마다 따로 하게 되고, 결제할 때마다 명의자 본인이 인증 문자를 넣으셔야 해요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 말씀드려요.
정보이용료 한도도 직접 올릴 수 있나요?
네, 명의자 본인이 통신사 앱이나 고객센터에서 바꿀 수 있어요. 바꾸는 메뉴는 소액결제 한도 변경 메뉴 근처에 있는 경우가 많아요. 명의자 본인 인증이 필요해서 가족이나 다른 사람이 대신 바꿔 줄 수는 없어요. 바꾸는 순서는 소액결제 한도와 비슷해요.
올릴 수 있는 폭은 가입 기간과 납부 상태에 따라 정해져 있을 수 있어요. 원하는 만큼 오르지 않으면 지금 남은 한도 안에서 진행하는 방법을 먼저 안내해 드려요. 바꾼 뒤에는 남은 한도가 실제로 늘었는지 확인해 주세요. 한도를 바꾸지 않고 지금 남은 금액으로 진행하셔도 괜찮으니 편하신 쪽으로 정하시면 돼요.
올릴 수 있는 폭은 가입 기간과 납부 상태에 따라 정해져 있을 수 있어요. 원하는 만큼 오르지 않으면 지금 남은 한도 안에서 진행하는 방법을 먼저 안내해 드려요. 바꾼 뒤에는 남은 한도가 실제로 늘었는지 확인해 주세요. 한도를 바꾸지 않고 지금 남은 금액으로 진행하셔도 괜찮으니 편하신 쪽으로 정하시면 돼요.
이어서 읽기
미납 정책이 걸려도 가능한 방법을 찾아요
가입한 지 얼마 안 돼도 낮은 한도로 진행해요
타사에서 거절된 건도 다시 확인해 드려요출처
작성 24시 바로 편집팀 · 최종 수정 · 이 글은 정보 제공 목적이며 법률 · 금융 자문이 아니에요.
24시 바로 고객센터
카카오톡이나 전화로 편하게 물어보세요.카카오톡이나 문자로 편하게 물어보세요.
물어보기만 해도 괜찮아요. 정하는 건 천천히 하셔도 돼요.