핸드폰 소액결제타사에서 거절된 건도
다시 확인해 드려요

거절 이유 다시 짚기

앞서 들으신 거절 이유가 있으면 들은 대로 알려 주세요. 그 이유가 지금도 맞는지 회선 상태로 다시 확인해요.

같은 결제를 되풀이하지 마세요

한 번 거절된 결제는 다시 눌러도 같은 이유로 또 막히는 경우가 많아요. 되풀이할수록 시간만 들고 원인은 그대로예요.

휴대폰 소액결제 피해가 해마다 늘었다는 소비자원 안내도 있어서, 원인을 모른 채 결제를 이어 가는 것보다 먼저 확인하는 편이 좋아요.[1]

다른 곳에 보낸 정보가 있다면

다른 곳에서 신분증 사진이나 인증번호를 먼저 요구받아 보내셨다면 결제 이용 내역에 모르는 결제가 없는지 확인해 보세요. 이상한 결제가 있으면 통신사와 경찰에 알리라는 정부 안내도 있어요.[2]

24시 바로는 그런 정보를 받지 않아요. 무엇을 여쭤보는지는 핸드폰 상담에서 묻는 것에서 미리 볼 수 있어요.

이유를 찾은 뒤

미납 정책 때문이었다면 핸드폰 요금 밀린 회선을, 가입 기간 때문이었다면 핸드폰 가입 기간 짧은 회선을 함께 보세요.

이유를 찾으면 그에 맞는 방법이 정해져요. 남은 한도가 작아도 그 안에서 진행하고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 말씀드려요.

핸드폰 소액결제, 자주 묻는 질문

이어서 읽기

미납 정책이 걸려도 가능한 방법을 찾아요가입한 지 얼마 안 돼도 낮은 한도로 진행해요소액한도와는 별도로 정보이용료 한도가 있어요